返金ポリシー

返品・返金ポリシー — Life with Kogei

Life with Kogeiでご提供している作品はすべて、日本の職人が手で作った一点ものです。その唯一無二の性質上、以下の返品ポリシーを適用しています。

1. 基本方針 — 最終販売

当店の発送ミスを除き、すべての販売は最終となります。お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。

2. 発送ミスについて

ご注文と異なる作品が届いた場合は、受取後7日以内に以下までご連絡ください：info@lifewithkogei.jp

作品の返送手配および正しい作品の再発送については、メールにてご案内いたします。

3. 配送中の破損について

作品は細心の注意を払って梱包していますが、破損した状態で荷物が届いた場合は：

税関による検査・開封時に生じた破損については、返品・返金の対象外となります。

4. 特定商取引法に基づく返品規定（国内のお客様）

一点ものの工芸作品という性質上、お客様都合によるご返品はお受けできません。ただし、商品の瑕疵・破損の場合は誠意をもって対応いたします。

5. EUのお客様へ（クーリングオフ）

EU在住のお客様には、受取後14日以内のクーリングオフ権利があります。返品の際は、未使用・元の梱包のまま、返送費用はお客様負担でお送りください。事前にご連絡ください：info@lifewithkogei.jp

⚠️ 重要な例外：一点ものの工芸作品・美術品は、フランス消費法典L221-28条（消費者仕様に従って製作または明確にカスタマイズされた商品）に基づき、クーリングオフの対象外となる場合があります。ご不明な点はお問い合わせください。

6. クレーム受付期限

返品・交換・返金のご請求は、ご注文日から180日以内のものに限り受け付けます。

7. 税関・配送について

お住まいの国や配送方法によっては、荷物が配送前に税関で保留される場合があります。税関当局から直接ご連絡があります。連絡がない場合は、追跡番号を用いて最寄りの税関にお問い合わせください。

⚠️ 転送サービス・転送住所のご利用について：転送業者や「C/O（気付）」形式の住所をご利用の場合、転送業者への最初の引き渡し後に生じた破損・紛失・遅延については、当店は責任を負いかねます。

8. 不正防止

すべての発送は追跡番号付きで行います。追跡システムで配達確認済みの荷物の未着申告に対しては、発送・配達証明を提出のうえ、決済事業者へのチャージバックに異議を申し立てる権利を留保します。

9. お問い合わせ

返品に関するご質問：📧 info@lifewithkogei.jp
返品先住所：505 Higashimonzen-cho, Sakyo-ku, Kyoto 606-8345, Japan

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